Cập nhật lần cuối: 01/01/2026
1. Điều khoản chung
Khi sử dụng dịch vụ của Goodblend, bạn đồng ý tuân thủ các điều kiện giao dịch được nêu dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
2. Đặt hàng
2.1. Quy trình đặt hàng
- Chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
- Xác nhận thông tin giao hàng hoặc nhận hàng.
- Chọn phương thức thanh toán.
- Xác nhận và hoàn tất đơn hàng.
2.2. Xác nhận đơn hàng
- Đơn hàng được xác nhận khi bạn nhận được thông báo qua app hoặc email.
- Goodblend có quyền từ chối đơn hàng trong trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc thông tin đặt hàng không hợp lệ.
3. Giá cả và thanh toán
3.1. Giá sản phẩm
- Giá hiển thị trên app và website đã bao gồm thuế VAT.
- Giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, nhưng giá áp dụng cho đơn hàng của bạn là giá tại thời điểm đặt hàng.
3.2. Phương thức thanh toán
Goodblend chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán qua app: Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), thẻ ngân hàng.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Tiền mặt hoặc chuyển khoản.
- Thanh toán tại cửa hàng: Tiền mặt, thẻ, hoặc QR code.
4. Chương trình khuyến mãi
- Mã khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi đơn hàng.
- Không áp dụng đồng thời nhiều chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
- Goodblend có quyền thay đổi hoặc kết thúc chương trình khuyến mãi bất cứ lúc nào.
5. Chính sách hoàn tiền
5.1. Trường hợp được hoàn tiền
- Sản phẩm giao sai so với đơn hàng.
- Sản phẩm bị lỗi chất lượng (hỏng, biến chất).
- Đơn hàng bị hủy bởi cửa hàng.
5.2. Quy trình hoàn tiền
- Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 phút kể từ khi nhận hàng.
- Cung cấp hình ảnh minh chứng (nếu có).
- Hoàn tiền được xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc qua phương thức thanh toán ban đầu.
5.3. Trường hợp không được hoàn tiền
- Đơn hàng đã được giao đúng và đầy đủ.
- Khách hàng thay đổi ý kiến sau khi đơn hàng đã được chế biến.
- Sản phẩm đã được sử dụng hoặc mở nắp.
6. Chương trình thành viên
- Điểm thưởng được tích lũy khi mua hàng qua app.
- Điểm thưởng có thể dùng để đổi voucher hoặc giảm giá trực tiếp.
- Điểm thưởng có hiệu lực trong 12 tháng kể từ ngày tích lũy.
7. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
8. Liên hệ
- Email: support@goodblend.vn
- Hotline: 1900 xxxx